Gentili, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito ad una richiesta di rimborso nei confronti di Netflix, relativa agli aumenti unilaterali del costo dell’abbonamento applicati negli anni. Alla luce della recente sentenza del Tribunale di Roma che ha dichiarato illegittimi tali aumenti, ho provveduto a contattare direttamente il servizio clienti Netflix per richiedere la restituzione degli importi versati. Nonostante la richiesta formale, il servizio clienti non ha fornito alcuna risposta nel merito, limitandosi a dichiarare l’impossibilità di procedere al rimborso e ad affermare che non esiste un canale email ufficiale per l’invio di reclami o richieste formali. Ritengo tale comportamento inadeguato e lesivo dei diritti del consumatore. Allego alla presente gli screenshot della conversazione intercorsa con il servizio clienti, che documentano quanto sopra. Vi chiedo cortesemente di valutare la mia posizione e di indicarmi come procedere per ottenere il rimborso degli importi indebitamente versati. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti, [FABIO GRECO] [[email protected]]