A maggio 2025 ho attivato il servizio di spedizione di Poste Italiane con ritiro a domicilio, avevo dimenticato un oggetto del valore di 75 euro in albergo a Torino e mi doveva essere consegnato a ROMA. Il pacco è stato ritirato a Torino ma non mi è mai arrivato a Roma. Ho segnalato la cosa e solo dopo vari contatti e attese a luglio 2025 mi è arrivata una mail delle poste in cui si diceva che il plico era stato smarrito e che avevo diritto al rimborso. Mi si chiedeva però delega del mittente (l'albergo) e documento di identità del mittente per far effettuare il pagamento del rimborso al destinatario (il sottoscritto). Mi procuro questa documentazione e gliela invio. Ma non arriva nessun rimborso, il 21 luglio invece mi arriva mail del servizio clienti delle poste in cui si dice che " ti informiamo che sono ancora in corso le verifiche verso le strutture territoriali preposte." dopo di che non ho ricevuto più comunicazioni. Ieri ho contattato telefonicamente il servizio clienti e mi dicono che non sanno dirmi niente..e che devo fare reclamo...Che cosa posso fare?. intanto