Gianluca
20 Agosto 2026
Buongiorno,
ho effettuato un acquisto su Temu, dal sito dell'e-commerce risulta che la merce è stata consegnata, mi è stato fornito il numero di tracciamento e anche una prova di consegna da parte di SDA con tanto di firma falsa ma il pacco non è mai arrivato. Ho contattato l'assistenza clienti di Poste ma mi hanno rimbalzato dicendo di contattare Temu, Temu mi dice che non può aprire una segnalazione in quanto il corriere ha fornito una prova di consegna e al numero di SDA della mia zona non risponde nessuno a nessuna ora del giorno. Non c'è modo di risalire al corriere che ha effettuato la consegna e verificare dove è stato lasciato il pacco (se è stato mai consegnato)?
Ho provato ad aprire un reclamo dal sito di Poste ma l'operazione non va a buon fine a causa di un "errore generico" che si verifica nel momento in cui si invia il reclamo. Come è possibile che Poste abbia un servizio così scadente?
Grazie.
