Mancata consegna spedizione JF00004224223 – richiesta di intervento e sblocco della pratica In data 1/09/2026 ho effettuato la spedizione JF00004224223 tramite Poste Italiane. La spedizione avrebbe dovuto essere regolarmente consegnata, ma risulta da tempo ferma presso Napoli, senza che dal tracking vengano fornite informazioni sufficienti a comprendere il motivo del mancato inoltro. Ho contattato più volte il servizio clienti di Poste Italiane per avere chiarimenti. In diverse occasioni sono stato rassicurato telefonicamente che non vi era motivo di preoccuparsi e che il pacco sarebbe arrivato. Nonostante tali rassicurazioni, la spedizione non è stata consegnata e la situazione è rimasta invariata. Ho quindi aperto una segnalazione/reclamo presso Poste Italiane. Successivamente mi è stata richiesta documentazione integrativa relativa alla spedizione, tra cui la lettera di vettura e il dettaglio del contenuto del pacco, documentazione che ho regolarmente fornito. Non avendo ricevuto una soluzione concreta, ho successivamente inviato una formale PEC di reclamo e sollecito all'indirizzo [email protected]. La PEC risulta regolarmente consegnata il 15/09/2026 alle ore 17:57:12, come risulta dalla ricevuta di avvenuta consegna. Identificativo della PEC: [email protected] Nonostante il reclamo formale, ad oggi non ho ricevuto una risposta concreta che spieghi dove si trovi effettivamente la spedizione, perché sia ferma a Napoli, quali verifiche siano state effettuate e quali iniziative siano state intraprese per recuperarla e consegnarla. Mi viene sostanzialmente comunicato che la pratica è “in gestione”, ma senza alcuna informazione concreta né una tempistica certa. Ritengo questa situazione estremamente insoddisfacente, soprattutto considerando le numerose rassicurazioni ricevute telefonicamente e il fatto che ho già fornito tutta la documentazione richiesta. Chiedo pertanto l'intervento dell'Unione Nazionale Consumatori affinché venga sollecitata Poste Italiane a prendere concretamente in carico la pratica, effettuare la ricerca della spedizione e fornire una risposta chiara e risolutiva. Sono in possesso della lettera di vettura, della documentazione relativa alla spedizione, delle comunicazioni intercorse con Poste Italiane e della ricevuta di avvenuta consegna della PEC di reclamo. Chiedo inoltre che venga verificata la corretta gestione del reclamo e che Poste Italiane fornisca finalmente un riscontro concreto sulla sorte della spedizione e sulle tempistiche della consegna.