Sono il mittente della spedizione JF00004224223, affidata a Poste Italiane e successivamente, secondo quanto mi è stato comunicato direttamente da Poste Italiane, presa in carico dal circuito SDA per la gestione del trasporto. La spedizione risulta arrivata a Napoli, ma da quel momento è rimasta ferma senza essere inoltrata a destinazione e, soprattutto, senza che sia mai stata fornita una spiegazione concreta circa il motivo del blocco. Ho contattato più volte il servizio clienti di Poste Italiane per chiedere chiarimenti. In diverse occasioni sono stato rassicurato telefonicamente che non ci fosse motivo di preoccuparsi e che il pacco sarebbe arrivato. Nonostante le ripetute rassicurazioni, la spedizione non è mai stata consegnata. A fronte del perdurare della situazione ho quindi aperto una segnalazione e un formale reclamo presso Poste Italiane, fornendo tutta la documentazione richiesta, compresa la lettera di vettura e la descrizione dettagliata del contenuto della spedizione. Non avendo ricevuto alcuna soluzione concreta, ho successivamente inviato anche un formale reclamo tramite PEC a Poste Italiane, regolarmente consegnato il 15/09/2026 alle ore 17:57:12. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcuna risposta sostanziale al reclamo. La situazione ha assunto un ulteriore aspetto paradossale: successivamente ho constatato che il reclamo presso Poste Italiane risultava addirittura “chiuso”, pur non avendo mai ricevuto una comunicazione che spiegasse l'esito della pratica, le motivazioni della chiusura o la sorte della spedizione. Nel frattempo, presso un ufficio postale, mi è stato comunicato che la spedizione risulterebbe in carico a SDA, circostanza che mi ha spinto a rivolgermi direttamente a voi per cercare finalmente di capire cosa sia accaduto al pacco. A questo punto ritengo assolutamente necessario un accertamento concreto. Non è accettabile che una spedizione possa arrivare presso un centro logistico, rimanere ferma senza apparente motivo e che, nonostante numerosi contatti, segnalazioni e un formale reclamo, il cliente non riesca ad ottenere una risposta chiara su dove si trovi il pacco e su cosa sia concretamente accaduto. Non sto chiedendo un semplice aggiornamento del tracking. Chiedo di sapere dove si trova effettivamente la spedizione JF00004224223, per quale motivo risulta ferma a Napoli, da quanto tempo è nella disponibilità del circuito SDA, quali anomalie siano state eventualmente rilevate e quali azioni verranno intraprese per recuperarla e portarla a destinazione. Chiedo inoltre che venga verificato se la spedizione sia ancora fisicamente presente presso una vostra struttura o se sia stata trasferita ad altro centro, fornendomi, se possibile, l'ultima movimentazione effettivamente registrata. Dopo tutte le rassicurazioni ricevute e dopo aver già seguito le procedure di reclamo previste, non ritengo più accettabile essere semplicemente invitato ad attendere senza ricevere alcuna spiegazione. Chiedo pertanto che la presente segnalazione venga presa in carico con carattere di urgenza, effettuando una ricerca interna della spedizione e fornendomi un riscontro concreto sull'esito della verifica. L'obiettivo è molto semplice: sapere dove si trova il pacco, capire perché non è stato consegnato e ottenere la sua effettiva consegna. Sono in possesso della lettera di vettura, della documentazione della spedizione, delle comunicazioni intercorse con Poste Italiane e della ricevuta di consegna della PEC di reclamo, che posso fornire per consentire le necessarie verifiche. Resto in attesa di un riscontro concreto e risolutivo e non di una generica comunicazione relativa allo stato “in gestione” della pratica. Spedizione: JF00004224223