Il 19 novembre 25 mia mamma ci ha spedito un pacco da Tokyo tramite EMS il 26 novembre dal tracking risultava in consegna senza specificare da dove o da chi … Ma il pacco non è mai arrivato All’ufficio postale di Sesto San Giovanni non sapevano nulla di questo pacco e tutti i giorni controllavamo il tracking e diceva sempre in consegna poi il 19 dicembre preoccupati per le sorti del pacco abbiamo pensato di provare a chiedere a SDA di Vimodrone e ci hanno risposto che il pacco è sempre stato lì da loro e che avevano provato a fare 2 tentativi di consegna (cosa non vera perché siamo sempre a casa e non abbiamo ricevuto nessuna avviso) E che quella mattina era in viaggio verso Malpensa e che sarebbe tornato in Giappone. Ci siamo ovviamente arrabbiati e chiesto di bloccare il pacco e riportarlo indietro ma ci hanno anche deriso . Adesso il pacco è tornato da mia madre a Tokyo io e mia figlia non abbiamo ricevuto i regali di natale E ho pagato tramite mia mamma quasi 100 euro per la spedizione. Cosa posso fare per avere un risarcimento? Grazie mille