A meta' luglio ho aderito ad una proposta telefonica fatta da un operatore sky. Dopo l'accettazione ho ricevuto un'email con un'offerta che sembrava differire parzialmente dalla proposta che ho accettato. Ho immediatamente chiamato sky per avere chiarimenti ma l'operatrice non sapendo darmi risposte precise mi ha fissato un appuntamento telefonico. Nessuno mi ha mai richiamato. Nel frattempo ho mandato 4 PEC a sky chiedendo chiarimenti o la cancellazione dell'offerta (la prima email mandata prima della scadenza dei 14 giorni). Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie PEC. L'offerta accettata prevedeva due mesi di prova dell'opzione Sport al costo di 9,90 euro al mese, la prova si sarebbe conclusa automaticamente senza necessità di ulteriori comunicazioni. Inoltre, l'accettazione dell'offerta avrebbe comportato l'estensione del pacchetto SMART per altri 18 mesi, con uno sconto di 5 euro rispetto all'attuale costo. Attualmente, pago 49,80 euro al mese per Sky TV + Intrattenimento Plus + Cinema + Ultra HD + Multiscreen. A partire da ottobre, avrei dovuto pagare 45,80 euro per lo stesso servizio fino a giugno 2026. Come da richiesta nella PEC chiedo conferma della proposta o l'annullamanento del cambiamento.