Buongiorno, aderisco ad un'offerta Eni Plenitude per l'abbassamento dei costi in bolletta e mi rifilano un contratto SKY. l'11/11/2024 mi arriva il decoder a casa. Da subito non funziona. Chiamo il numero dell'assistenza e nessuno riesce a risolvermi la questione. Finalmente, dopo l'ennesimo tentativo, un operatore mi dice che non può funzionare con la mia linea ADSL. Il decoder SKY ha bisogno di una linea più prestante. Mi cerca di rifilare la fibra sky, rifiuto e chiedo la cessazione del contratto per inutilizzo. Mi indica come fare la pratica sul sito e procedo. il 10/1/2025 mi arriva la mail di ricevuta di cessazione del contratto che sarebbe avvenuto il 9/2/2025. Mi è stato inoltre detto che sarei stata contattata da un corriere per la restituzione del decoder. Mai accaduto. A gennaio passa il pagamento. Richiamo e mi viene detto che sarebbe stato interrotto perchè avevo fatto la cessazione. A metà febbraio interrompo il RID bancario. Stamattina ricevo un sms da una società di recupero crediti incaricata alla riscossione del mio debito pari a €44.50. Mi è stato detto al telefono che si tratta della quota per la cessazione anticipata del contratto. Mai utilizzato SKY. RIPETO: NON HO MAI USATO SKY PERCHE' IL DECODER NON SI COLLEGA CON UNA ADSL