Reclamo N° 323916

Buongiorno, Alla fine del 2022 tramite una chiamata registrata ho stipulato un contratto con Sky per la connessione internet. Purtroppo Sky non riesce a mettermi a disposizione la registrazione della stipula del contratto, cliccando sul file nella mia area "fai da te" del loro sito, non fa partire la registrazione, e se la si scarica risulta vuota. Ho già provato a contattare il servizio clienti, ma purtroppo mi hanno riferito che la registrazione potrebbe esser andata persa. Inoltre qualche giorno fa, mi è arrivata una mail per segnalarmi che il canone mensile sarebbe aumentato, come previsto dal contratto. Ma durante la chiamata non mi ricordo proprio di questa clausola. È tutto normale e lecito?? Grazie mille