Reclamo N° 131459

Buongiorno, circa 1 mese fa ho deciso di interrompere l'abbonamento a Sky al fine di ottenere una migliore offerta. Nel passare da un tipo di abbonamento all'altro, i tecnici incaricati sono venuti a casa per rimuovere il vecchio decoder ed installarne uno nuovo. Al termine dell'operazione i tecnici hanno portato via il vecchio decoder. La scorsa settimana ho ricevuto una lettera da parte di Sky relativa ad una sanzione di circa 210 € poichè secondo loro non ho restituito il decoder vecchio (che non è più in mio possesso). A nulla è valso chiamarli per far valere le mie ragioni.. Come posso fare? Come ripeto il decoder è stato prelevato dai tecnici e non è più in mio possesso come invece sostiene Sky. Grazie Cordiali saluti