Manuel
16 Settembre 2025
Buongiorno,
sono cliente SKy da molti anni e, nel 2021, mi è stato sostituito il decoder con un modello SKY Q BLACK (modello ES340).
quest'estate l'hard disk si è danneggiato ed ho provveduto a sostituirlo al centro assistenza più vicino (circa 50 KM da casa mia, in un altra provincia).
Tornato a casa mi sono accorto che il decoder che mi hanno dato è la versione precedente di quello che ho restituito (un modello MY SKY HD ESI 160), che non funziona bene (rumoroso, lento e quotidianamente bisogna resettarlo perchè va in blocco).
Attualmente sono in contatto con 2 centri assistenza di VERONA (io abito in provincia di Mantova) che NON mi vogliono sostituire il decoder attuale con la versione che avevo prima (a loro dire, non vengono più prodotti o non ci sono più).
Non so più cosa fare, anche perchè dall'assistenza telematica riescono solo ad aprire dei ticket per la sostituzione.
grazie
