Buongiorno, sono cliente Sky da oltre 10 anni. Mi sono recato presso il centro Sky di Brescia via X Giornate una prima volta per la sostituzione del vecchio decorder fulminato (nessun problema). Il nuovo decorder non funziona correttamente. Abbiamo attivato la pratica segnalazione guasti tramite il 170 che dopo le opportune verifiche da remoto ha aperto la pratica in data 19/07/2025. In data 26/07/2025 contattiamo per mero scrupolo il centro Sky di Brescia via X Giornate, per accertarci che avessero disponibile un nuovo decorder per la sostituzione. L’operatore che ha risposto al telefono, ha preteso che ricollegassi il decorder per effettuare nuovi e non meno precisati controlli. Di fronte alla mia obiezione di aver già effettuato con l’operatore del 170 i controlli mi ha risposto che senza quella verifica non avrebbe proceduto alla sostituzione e in seguito alla mia insistenza ha riattaccato villanamente il telefono. Mi sono rivolto ad altro centro che, previa verifica presso di loro, procederanno alla prevista sostituzione. Ritengo assolutamente poco professionale ed inadeguato al contatto con il pubblico il l’operatore Sky di Brescia via X Giornate.