Buongiorno sono la signora milia Nicoletta abbonata a Sky da giugno scorso, con codice cliente 26375995 da giugno a ottobre ho visto tranquillamente i canali Sky, mentre dal 19 ottobre ho iniziato ad avere problemi, chiamo al centro assistenza e mi dicono che a loro non risulta nessun problema, mi fanno riavviare lo Sky q e mi dicono che a loro risulta funzioni,mentre da me no, mi reco per tre volte al centro assistenza Sky di Cagliari, dove anche loro provano a fare la stessa procedura, e anche loro mi dicono non va,nonostante dalla tv mi dica che è attivo, mi cambiano per due volte lo Sky q pensando sia quello il problema,ma niente non funziona mi dicono di aspettare qualche gg e riprovare ma niente da fare non va… mi reco per l ennesima volta al centro Sky perché le centinaia di chiamate fatte a Sky messaggi, pec non danno nessun esito o mi chiudono il telefono in faccia o non rispondono o mi dicono che a loro risulta attivo o mi continuano a far fare tentativi che comunque non vanno a buon fine, chiedo un tecnico che venga a verificare ma niente, continuo a chiamare e inviare pec e messaggi a vuoto, dopo mesi così ad aprile mi propongono al centro sky di Cagliari , e non al telefono con centro assistenza, una nuova tecnologia Sky stream, però non allo stesso prezzo e non alla nostra portata, nel frattempo in tutto questo continuavano ad arrivare le bollette da pagare ho pagato per tre mesi inutilmente, e ho deciso di bloccare la carta,perché non vedendo Sky, e non essendo ascoltata da nessuno in nessun modo non potevo più pagare a vuoto, continuo a chiamare per chiedere rimborso di quanto pagato, ma lo faccio per 4 mesi perché nessuno fa niente, al che un gg ad aprile/maggio mi dicono che mi rimborsano mi arriva anche la mail, dove mi dicono che verranno detratte da lì le prossime bollette, importo circa 100 euro ma hanno detratto e fatturato comunque mesi che io ho continuato a non vedere, e sono passati mesi a mandarmi bollette su bollette nonostante sappiano benissimo, che io non vedo Sky da quel lontano ottobre 2024, da luglio hanno iniziato a chiamarmi, per chiedermi i soldi delle fatture e io ho spiegato che non vedo Sky da ottobre e non pago ciò che non vedo mi è arrivata anche una comunicazione scritta, mi hanno bloccato l account per la morosità dovuta, chiediamo pertanto, la restituzione dei mesi pagati e non visti, un rimborso per il disagio arrecato, visto che non abbiamo usufruito del servizio, cordiali saluti milia Nicoletta