Reclamo N° 340346

Buongiorno,dal giorno 29 luglio non ho più potuto usufruire della visione multiscreen a seguito di una sbagliata configurazione del decoder da parte di un operatore Sky.Dopo molteplici reclami mi è stato detto che il danno è irreversibile perché la tecnologia che lo supporta è opsoleta.Per questo motivo ho dato disdetta .Sono stata poi richiamata e l'operatore ha garantito che avrebbero mandato un tecnico a loro spese per risolvere l'inconveniente ma per questo dovevo fare un nuovo contratto.purtroppo però non sono più stata contattata dal tecnico e non riesco ad avere spiegazioni.Inoltre in caso di disdetta mi si addebiterà la penale per l'estinzione del contratto.