grave abuso commerciale e tecnico subito da Sky Italia, al fine di ricevere assistenza per l'apertura della procedura di conciliazione e per il ripristino del servizio. Sintesi della vicenda: La disdetta e l'inganno: A seguito di una mia richiesta di disdetta del contratto Sky Wifi originario per costi eccessivi, sono stata ricontattata da un operatore che, con l'inganno (asserendo di dover evitare un "doppio addebito"), mi ha indotta a revocare la disdetta mantenendo il vecchio piano tariffario esoso. L'accordo con l'assistenza: Segnalata la scorrettezza, l'assistenza clienti Sky mi ha garantito l'applicazione di uno sconto dedicato sul mio vecchio contratto originario e l'annullamento di qualsiasi nuova proposta contrattuale. Pressioni e falso aggiornamento: Ho rifiutato per ben tre volte la visita dei tecnici per l'installazione di un nuovo modem. Successivamente sono stata contattata da un sedicente responsabile commerciale Sky, il quale mi ha rassicurata ingannevolmente che l'intervento del tecnico sarebbe stato un semplice adeguamento del modem legato alla mia vecchia linea. Attivazione non richiesta e stacco della linea: A seguito dell'intervento tecnico, ho scoperto l'attivazione abusiva di un secondo contratto indipendente e la contestuale disattivazione fisica della mia linea storica originaria. Stato attuale di disservizio: Su indicazione dell'assistenza ho ricollegato il modem originario, ma la linea risulta completamente isolata e inattiva. Nessun operatore ha finora risolto il blocco.