Premetto che son abbonata a Sky dal 2003 praticamente quasi dl primo giorno di esistenza di questa TV. Dal 23 febbraio 2023 ho aderito all’offerta SMART per ottenere degli sconti sull’abbonamento pagando un totale mensile di € 64,90, offerta valida per 18 mesi per poi rinnovarla. Allo scadere dei 18 mesi, al 30/08/2024, ho fatto il rinnovo con un importo mensile di € 57,60, fino al 31/03/2026. Al rinnovo di questa offerta mi hanno azzerato praticamente 21 anni anzianità facendomi perdere tutti i benefici di SKY EXTRA, offerte dedicate a chi ha più di 10 anni di anzianità. La mia offerta scade il 31/03/2026 ma Sky mi ha mandato il seguente SMS: Ciao G. nel corso dei mesi precedenti, a causa di un’anomalia tecnica, ti abbiamo comunicato e attribuito degli sconti non previsti dall’offerta SKY SMART che hai rinnovato, per un ammontare di € 18,01 al mese. Vogliamo rassicurarti che non dovrai restituirli e che nella fattura del mese di settembre, troverai gli importi aggiornati previsti dalla tua offerta. Praticamente io non sono arrivata al termine previsto e mi chiedono un aumento dell’abbonamento per un errore dei LORO SISTEMI. Se vedo nella mia pagina personale questa offerta non parte dal 01/09/2024 quando ho fatto il rinnovo bensì dal 01/01/2025. E’ giusto che io paghi questo aumento per un loro errore? Però se io rescindo da questa offerta prima dei 18 mesi devo restituire tutti gli sconti ottenuti, perché ho il vincolo di 18 mesi. Ma è giusto tutto questo?