
Reclamo N° 347177

Valentina
20 Gennaio 2025
salve, ho attivato un nuovo contratto con Sky ad aprile dello scorso anno, già sulla prima fattura c'era stato un problema, perciò a seguito di chiamata con operatore mi effettuano una nota di credito di € 90,01, ma purtroppo la cifra stonata su C/C è stata di € 70 e non di €90, perciò sono a credito di ulteriori € 20.
Ho inviato una PEC ma è rimasta ignorata.
Dopodiché a dicembre smettono di applicarmi uno sconto per il servizio Sky Smart che mi dovrebbe far pagare €19,90 anziché €44, chiamo il servizio clienti e mi creano una ulteriore nota di credito che però verrà (dicono) stornata sulla fattura seguente.
Peccato che sulla fattura seguente lo storno c'è, ma ancora dimenticano di applicarmi lo sconto "Sky smart" e mi trovo punto a capo.
Come si può procedere?
Grazie
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