settembre 2025: contattata telefonicamente aderisco a sky smart (vantaggi diminuzione dell'abbonamento per 18 mesi, incluso sky sport) ottobre 2025: ricevo un contratto solo per sky sport, il nuovo abbonamento smart non è stato attivato, aumento del canone di 9 euro. Diverse telefonate di disdetta al pacchetto sport andate a vuoto. Lascio perdere il reclamo sulla mancata attivazione di smart. Novembre/dicembre: riesco a disdettare il pacchetto sport tramite app. Ricevo conferma di disdetta fissata il 1 febbraio 2026. Gennaio 2026: il 7 ricevo telefonata da sky, chiedono conferma di disdetta sullo sport e sul mio indirizzo mail. 8 gennaio: ricevo mail recesso della mia precedente disdetta al pacchetto sport, il mio vecchio abbonamento SkyTV+famiglia+cinema+ tecnologia HD cambiato nell'abbonamento smart con le agevolazioni previste. Invio pec di ripensamento (non di recesso!) chiedendo disattivazione sport e ritorno all'abbonamento precedene, esercitando questo diritto nei termini previsti di legge. E' iniziata una girandola di rimpalli sul pacchetto sport com mail di sky (non ricevute via pec) e richieste da parte mia, inviate via pec, di ottemperare alle mie richieste. 17 gennaio: invio di due mail di sky a breve distanza (ore 16,34 la prima, ore 16,50 la seconda) cotntraddittorie: nella prima nuova disdetta pacchetto sport, nella seconda nuova adesione al pacchetto sport. Mia risposta di protesta via pec, telefonata alle ore 22 circa al servizio clienti sky, litigio con l'operatore (ho registrato telefonata) che non mi spiega la cosa, mi ribadisce che ripensamento e disdetta adell'abbonamento sono perfettamente sinonimi (cosa non vera, perchè sull'app ci sono spiegazioni ben distinte) e il mio ripensamento sarà trattato come un vero e proprio recesso dall'abbonamento, con restituzione dei materiali di sky (decoder) ed eventuale pagamento di penali. Durante la telefonata ho chiesto (come previsto dalla legge) l'invio della registrazione al pacchetto smart, che non è mai avvenuta, almeno a mio ricordo. La gestione della cosa è assolutamente poco chiara, volutamente confusa, non trasparente e non aggiungo altro per non incorrere in una querela.....