Sky mi ha appena aggiunto un pacchetto addizionale al mio abbonamento, senza il mio consenso, e non riesco a rimuoverlo, perché non ci danno la possibilità di farlo. Un totale abuso!!! Sono cliente Sky da diversi anni. Oggi ho ricevuto un SMS al mio telefonino confermando la mia adesione al pacchetto “Intrattenimento Plus”; poi aggiungendo che se non lo avessi fatto, di chiamare il 170. Ho chiamato, e dopo una lunga attesa mi rispondono e mi dicono che loro non possono rimuovere pacchetti; mi chiedono di chiamare 800-918-217. Ho chiamato, e dopo un’altra lunga attesa, il rappresentante mi conferma che l’adesione è confermata ed per loro risulta fatta da me. Pure menzogne!!! Io non ho chiamato SKY ne risposto ad una loro chiamata. Comunque, pure questa rappresentante mi dice che lei non può rimuovere pacchetti e che devo seguire le istruzioni nella app My SKY. La app ha la voce “Rimuovi Pacchetto” pero premendola, ti manda solo ad una pagina che ti invita a chiamare lo stesso numero 800-918-217. Quindi, prima SKY mi abilita un pacchetto al costo di €5 mensili, senza il mio consenso, mentendo su come è avvenuto; poi non mi lascia disdire. È un totale e disgustoso abuso di potere. Spero che potiate segnalarlo alle autorità competenti. Grazie!