vi trasmetto quanto mi è capitato con SKY e vi alle go quanto ho scritto nella disdetta del servizio: Mitt. Adamo Angelo Via Diomede.Carafa n° 58 (Palazzo Geranio) Spett.le SKY 80124 Napoli Casella Postale n° 13057 Cell: 3405218435 20141 Milano Oggetto: Disdetta contratto SKY Il sottoscritto Adamo Angelo nato a Napoli il 21/04/1969 ed ivi residente alla Via Diomede Carafa n° 58 (Palazzo Geranio), C.F. DMANGL69D21F839K, vs cliente con codice n° 14522996, chiede di disdire il contratto per questi motivi: nel mese di agosto 2017 il sottoscritto vs cliente, ma all’epoca residente in Via Diomede Carafa n° 98, effettuava disdetta del contratto in quanto cambiava abitazione e si trasferiva in Via Diomede Carafa n° 58, Palazzo Geranio (posso fornire ricevuta di ritorno se mi verrà richiesta). Alla fine dello stesso mese di agosto il sottoscritto restituiva al negozio SKY ubicato in questa Via Diocleziano, il decoder che aveva in comodato d’uso (posso fornire ricevuta se mi verrà richiesto). In tutto il mese di agosto e nel mese di settembre il sottoscritto veniva tempestato di telefonate e di sms, con le quali si chiedeva insistentemente di effettuare un nuovo contratto con voi. In data 22/09/2017 arrivava un sms sulla mia utenza telefonica privata, dove mi veniva promosso un’offerta di erro 9.95 al mese per 12 mesi, promozione da attivare entro il 24/09/2017. A tal punto il sottoscritto si metteva in contatto in data 23/09/2017, con il numero 800923930 e stilava un nuovo contratto, ed in quell’occassione l’operatore mi convinceva ad accettare un’offerta che consisteva in uno sconto del 50% avendo la possibilità in una visione del pacchetto SKY+Calcio+HD alla cifra di euro 19.95 per mesi 12. Lo stesso operatore mi riferiva che l’offerta sarebbe stata attiva solo dopo che a casa mia sarebbe arrivato sia il decoder e sia l’antennista ad istallare una nuova antenna di SKY, cosa che avveniva dopo circa 20 giorni solo in seguito ad insistenti telefonate a pagamento effettuate dal sottoscritto ai vs numeri telefonici a pagamento (spesi circa 12.50 euro). A tal punto tutto procedeva bene fino al 18/10/2017, data in cui sulla mia posta elettronica mi arrivava la fattura di pagamento di SKY e mi veniva richiesto il pagamento di euro 32.36, importo diverso da quello concordato con l’operatore SKY in data 23/09/2017. Contattatato di nuovo il vs call center, per chiedere spiegazioni sul differente importo da pagare, l’operatrice riferiva che avrebbe fatto i dovuti controlli per risolvere la questione. Successivamente venivo contattato dall’operatore con cui avevo aderito all’offerta in data 23/09/2017, tale operatore, riconosceva l’errore di SKY e non mio, mi riferiva che avrebbe risolto il problema ma bisognava attendere che dal terminale fosse attiva una nuova campagna di promozioni SKY, sempre con gli stessi parametri 19.95 Euro. Dopo tale telefonata ci sono stati altri contatti da parte mia ma senza esito. In data odierna ho di nuovo contattato SKY al n° 800922319 e l’operatrice mi riferiva, riconoscendo l’errore di SKY, che non mi poteva essere fatta più alcuna offerta anche, ma consigliava che avrei potuto risolvere la questione facendomi arrivare tutti i mesi una fattura di euro 32.36 e poi in seguito telefonare per avere lo storno della differenza per arrivare a 19.95 (cosa assurda). A questo punto ho chiesto alla stessa operatrice di fornirmi l’indirizzo per effettuare la disdetta del contratto non per mia colpa ma per una vs inadempienza. Con la presenza colgo l’occasione per porgere distinti saluti.- Napoli li 04/11/2017