Danilo
12 Dicembre 2018
Buongiorno, nel aprile 2017 ho acquistato una video camera Osmo Cam Dji €.694,86 presso Mediaworld con garanzia/assicurazione MS 24 mesi foto+camc di €.24,90.
con accessori originali della DJI come supporto manubrio bici tutto riportato in fattura acquisto.
Nel mese di settembre uso per la prima volta il supporto manubrio istallato sulla mia bici da corsa per riprendere la manifestazione DJ 100 Ride a Milano, colleghiamo la Cam al supporto e iniziamo le riprese, dopo 5 km si vede con le vibrazioni dell'asfalto si trancia il braccietto della Cam che supporta il Gimbal (telecamerina), riesco a prenderlo senza farlo cadere e mi fermo. Con altre persone e tecnici video (stavamo realizzando il video della manifestazione) smontiamo il tutto e vediamo che si è tranciato il braccetto. Porto a Mediaworld dove ho acquistato l'apparecchio e ancora ad oggi lo hanno loro perchè non vogliono rispondere ne alla garanzia ne al difetto dell'Osmo che si è rotto dopo solo 5 km . Vogliono farmi pagare 56 euro se non lo riparo per riaverlo o 160 euro per ripararlo. Abbiamo le immagini che mentre sto pedalando normalmente l'Osmo si trancia da solo, abbiamo inviato tutto a loro ma sia Mediaworld che DJI in Germania (cosi riportato da un tecnico assistenza di Mediaworld). Il prodotto è difettato e oltre ad aver subito il danno sull'acquisto e la richiesta di spese abbiamo perso il lavoro della manifestazione non potendo realizzare il servizio video. Come posso essere risarcito o riavere l'Osmo Cam sostituito ? Grazie
