Reclamo N° 103083

E' da una settimana che cerco, inutilmente, di richiedere la card gratuita over 70 a nome di mia madre sul sito di Cotral. Partendo dal presupposto che è assurdo che sia possibile solo on line richiedere questa card, perchè non credo che tutti i 70enni siano in grado di risolvere da soli la questione, ma comunque ripeto ho delle problematiche riguardo la foto che non viene accettata in qualsiasi formato e misura. Ho contattato il n. 0672053007 ufficio proposto per queste card gratuite dove mi hanno cercato di aiutare modificando anche loro la foto (consapevoli della problematica ovviamente) ma ad oggi hanno rinunciato anche loro poichè non ci riescono, dicendomi di farmi "assistere da un caf o da un internet point" ...passano i giorni, telefono a vari caf ma nessuno fa questo servizio proprio perché si può richiedere solo on line sul sito e Internet point non ce ne sono dove vive mia madre (a lanuvio e io non abito con lei) Faccio allora un reclamo e mi liquidano dandomi le misure e il formato utile alla foto, che io già conoscevo e che loro stessi sanno che non viene accettata. Morale della favola? Credo che mia madre non avrà mai questa gratuità che le spetta di diritto e io sono molto arrabbiata e dispiaciuta....spero almeno voi mi possiate aiutare, grazie.