Reclamo N° 326563

In data 14 dicembre 2023 ho effettuato un acquisto presso un negozio del gruppo Miroglio per un totale di euro 296,50, usufruendo del pagametno dilazionato in 3 rate senza interessi con la società Alma, il piano prevedeva i seguenti addebiti 14.22.2023 € 98,84 15.01.2024 € 98,83 15.02.2024 € 98,83 ma a mia sorpresa sulla mia carta di credito American Exress mi sono ritrovata i seguenti addebiti 14.12.23 € 98,84 15.01.24 € 98,83 19.01.24 € 197,86 (Contestato) 15.02.24 € 98,83 17.02.24 € 98,83 (contestato) ad oggi la contestazione di 197,86 mi è stata riaddebitata e io ho richiesto nuovamente la contestazione inviando tutta la comprovata documetazione in merito all'acqusito, e la contestazione di 98.83 è ancora in essere. preciso che più volte ho fatto presente alla società Alma dell loro errore ma è stato come parlare con un muro di gomma e mi sono ritrovata anche con e-mail di minacce vie legali. non swo cosa devo fare per riavere il denaro versato in eccesso.