Reclamo N° 355884
Reclamo N° 355884
Marco
06 Luglio 2025
ho acquistato un pc da una venditrice su subito.it, ho fatto il pagamento e la venditrice ha portato il pacco ad un punto di ritiro. Dopo 2 giorni ancora la tracciabilità non era disponibile e la venditrice viene contattata dal punto di ritiro che c'è forse un errore nell'indirizzo. La venditrice mi scrive tramite subito.it che mi ha cercato con whatsapp, che non uso, poi mi ha raggiunto su telegram, dove mi ha girato la lettera di vettura, che in effetti riporta un CAP errato. Ci accordiamo per aprire segnalazioni su subito.it e dopo qualche ora vengo contattato telefonicamente da subito.it che mi chiede di usare il link per modificare l'indirizzo. Il link non funziona, per cui dopo alcuni tentativi di accesso e reset della mia password di subito.it l'operatore al telefono mi dice di aver corretto lui a mano il cap; io chiedo di verificare l'indirizzo per intero, che a quel punto risulta corretto. L'operatore mi dice di aver corretto l'indirizzo e nel mentre ho una notifica che la transazione è conclusa e il pagamento è stato inviato al venditore. Chiedo spiegazioni all'operatore che mi assicura che l'ordine è stato annullato e verrà riemesso correttamente. chiudiamo la chiamata.
Insospettito scrivo su subito.it alla venditrice chiedendo se effettivamente ha ricevuto il pagamento, le chiedo di non sparire, forse ho bisogno ancora di una mano da parte sua, ma non ha più risposto, anzi ha cancellato i messaggi che mi ha inviato con telegram. Ora l'annuncio risulta rimosso. Ho il sospetto che voglia rientrare in possesso del pc ora che ha già ricevuto il pagamento. Ho aperto una segnalazione generica su subito.it, dato che la transazione in questione risulta conclusa e non è più possibile aprire una contestazione su di essa.
L'errore di subito.it mi è costato oltre 1550€
cosa posso fare?





