2 anni fa sono passato da Telecom a Fastweb per un'offerta più vantaggiosa. L'abbonamento con Telecom prevedeva un costo di 57,00€ per Adsl 7mb e linea fissa, mentre quello con Fastweb 19,00 € solo per Adsl 7mb ma dato che avevo intenzione di non usare più la linea fissa sarebbe andato bene. Chiusi quindi il vecchio contratto con Telecom e ne aprii uno nuovo con Fastweb tutto tramite una chiamata con un operatore Fastweb che mi disse che sarebbe stato a carico loro fare la procedura di conclusione, ma scoprii solo parecchi mesi dopo che stavo pagando sia l'abbonamento Fastweb che Telecom. Non me ne accorsi prima perché la fattura veniva scalata direttamente dal conto dei miei genitori che non hanno badato a questa spesa doppia. Da li è iniziato il calvario perché chiamai numerose volte il numero verde di Telecom per chiudere il contratto ma per metà degli operatori telefonici io non risultavo più tra gli abbonati e quindi era impossibile che ricevessi ancora le fatture mentre per gli altri risultavo e quindi mi davano dei recapiti PEC a cui mandare la mail di chiusura contratto. Purtroppo ad ogni chiamata mi venivano forniti degli indirizzi PEC diversi ma nessuna di queste mail venivano mai aperte. Continuai e continuo a chiamare per risolvere questa situazione oramai da 1 anno e ogni volta l'operatore mi dice che sarà lui ad occuparsene e che la richiesta verrà segnalata come urgente. Inizialmente mi avevo fatturato ingiustamente più di 1300€ ma dato che non c'era modo di fermarli abbiamo bloccato il conto corrente e da quel giorno continuano a mandarci per posta delle lettere dove c'è la fattura che dovremmo pagare e che se non pagheremo ci staccheranno la linea e procederanno per vie legali. Per più di 10 volte quando parlavo con gli operatori chiesi solamente la cessazione del contratto ma ora hanno davvero superato il limite e vorrei anche mi venissero restituiti tutti i soldi addebitati ingiustamente in questi 2 anni