A ottobre mi è scaduta la c.c. li ho contattati per dare i dati della nuova carta, siccome mi arrivava poi il messaggio che non era stato possibile effettuare la ricarica, richiamavo il 199 e per la seconda volta mi dicevano che era tutto ok, alla terza volta la loro operatrice mi garantisce che ora non avrei più avuto problemi. Il 2 febbraio mi arriva una lettera dichiarante il sollecito del pagamento con penale di 117,69 euro. Chiamo di nuovo il 199 e l'operatrice mi dà ragione e apre il sinistro dicendo che verrò contattata dai loro operatori. Il 5 febbraio chiamo nuovamente e un'altra operatrice mi dice di avere pazienza e che ci sarebbe stato il we di mezzo per cui forse lunedì' mi avrebbero chiamata. Martedì mattina mi sospendono la linea. Chiamo e mi dicono che verrò contattata per riattivare la linea, mercoledì mattina chiamo di nuovo e mi dicono che se voglio riavere la linea devo andare a pagare altrimenti potrebbero volerci settimane prima di essere contattata. Così sono andata a pagare, 60 euro di fattura e 117,69 di penale che ritengo non sia per mia colpa e vorrei mi venisse restituita. Sono contattabile la mattina fino alle 14.00 grazie e cordiali saluti Michela