Reclamo N° 240099
Reclamo N° 240099
Alessandra
14 Luglio 2021
A seguito SIM scaduta in data 23.11.2020, in data 01.12.2020 ho eseguito l'operazione di reintegro con l'assegnazione di una nuova Sim collegata al nr di cellulare a me intestato.
Da quel momento non ho avuto piu' modo di utilizzare la linea, non mi soffermo sui pellegrinaggi fatti nei vari negozi TIM, le innumerevoli telefonate fatte al 119 e i relativi tickets che sono stati aperti (ognuno con causale diversa, si è parlato di SIM difettosa, riallineamento utenza, nuova ricarica da eseguire, attivazione nuovo piano tariffario) sempre com premessa che nell'arco delle 48h avrei risolto il problema.
A tutt'oggi confermo di avere ancora il cellulare fuori uso, mi segnala errore (SIM bloccata), digito il nuovo PIN di 4 cifre e il risultato è "nessun servizio".
Provato a migrare il numero su altro operatore, provato con nuova SIM di TIM ma senza successo.
Sono disarmata, purtroppo a quel numero sono legati diversi accessi, compresa quella dell'identità digitale,quindi vorrei cercare di fare il possibile per riaverlo.
Grazie per attenzione,
saluti
alessandra
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