Reclamo N° 368121

Reclamo N° 368121

Giovanni
22 Marzo 2026
A settembre 2024 ho stipulato contratto a 29.90 con Wifi, Timvision, Netflix, Disney e Amazon prime per 4 anni. La fattura era così composta: - Offerta tim 24.90 - Sconto -7 - Timvision 15,99 - Sconto -8,99 - Rata modem 5 - TOTALE 29,90 Fino a dicembre 2025 tutto ok Venerdì 13.03.2026 mi sono accorto che i mesi di gennaio e febbraio 2026 ho iniziato a pagare 34,90. Le nuove fatture erano così composte: - Offerta tim 24.90 - Sconto -7 - Timvision 15,99 - Sconto -3,99 - Rata modem 5 - TOTALE 34,90 Praticamente Tim mi abbassato lo sconto di timvision da 8,99 a 3,99. Così, sempre venerdi 13.03.2026 alle ore 17.05 ho chiamato il 187 per chiedere di ripristinare il prezzo 29.90. L'operatore mi ha detto che per avere nuovamente lo sconto (ma solo per 12 mesi invece dei restanti mesi fino a settembre 2028) avrei dovuto approvare lo sconto utilizzando il link presente nell'email che mi aveva inviato Tim. Una volta approvata l'email, domenica 15.03.2026, mi è stato disattivato Disney e Amazon Prime. Praticamente mi hanno cambiato l'offerta con l'inganno. Al posto di Timvision, Netflix, Amazon Prime e Disney adesso ho Timvision, Netflix, Eurosport e Discovery (questi ultimi due a me non graditi avendo due figli di 5 e 7 anni. Avranno sicuramente registrazione della chiamata. Chiedo l'immediato ripristino del pacchetto che ho contrattualizzato nel settembre 2024 e che con l'inganno mi è stato cambiato da Tim. Con il prezzo originario di 29.90 fino a settembre 2028. Inviata segnalazione all'AGCOM. Non rispondono alle PEC. Al 187 dicono che non possono fare nulla.
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