Federico
03 Marzo 2021
a settembre ho fatto un contratto FWA, il router è arrivato ma non ha mai funzionato perché non si collega.
Ho fatto una decina di segnalazioni, vari tecnici di TIM hanno diagnosticato un malfunzionamento nel router.
Promessa più volte la sostituzione del router ma ogni volta la pratica si ferma e si riparte tutto dall'inizio.
il 24 dicembre, esausto, mando una pec per comunicare il recesso per giusta causa, con richiesta di indennizzo come previsto dal contratto.
Tim risponde dopo quasi un mese con una email in cui risponde in modo confuso sul recesso, nega la possibilità di indennizzo e chiede il pagamento dei canoni per i mesi in cui il servizio non è stato possibile utilizzare.
Continuano ad arrivare le bollette per i mesi successivi.
