Elisa
06 Gennaio 2021
Abbiamo avuto linea telefonica Telecom dal 2006, fino al 2020, direi che siamo sempre stati ottimi clienti.
In qualche momento a noi non chiaro, devono avere cambiato contratto (per potenziare internet? possibile), non ho memoria del contratto scritto e non ritrovo traccia.
Hanno cambiato modem (non da noi richiesto) e nelle successive bollette trovavo addebito del modem. Ho chiamato (senza scrivere) 2/3 volte ma non è mai cambiato niente.
Circa 3 mesi fa passiamo a Vodafone, Telecom invia le chiusure, E. 264 da pagare!:
Addebito modem - n. 34 rate residue - 170 E.
Quota adesione TIM CONNECT - n. 10 rate residue - E. 100
C'è anche costo disattivazione - E. 5
Possibile che dopo 14 anni di contratto mi trovo a pagare queste cifre solo per aver deciso di passare ad altro gestore? Come posso contestare questi addebiti?
Oggi (5/1/21) ho ricevuto sollecito che intima di pagare entro 15 giorni.
Grazie
