Reclamo N° 240422
Reclamo N° 240422
Luciano
18 Luglio 2021
Ad aprile 2020 è deceduto mio fratello (celibe) abbiamo mantenuto attiva la linea fino a luglio 2020.
Il 05/08/2020 ho chiamato TIM parlando con l'operatore N. CU109 al quale ho fatto richiesta di recesso del contratto causa decesso dell'intestatario.
Ho fornito tutti i dati richiestomi.
L'operatore disse che aveva inoltrato la pratica e che con i primi di settembre sarebbe stata disattivata la linea. Ho comunque pagato la fattura di agosto.
Ma da quella richiesta di recesso sono continuate ad arrivare fatture di pagamento.
A novembre parlai con l'operatore AS795 che disse di inviare la richiesta via PEC.
Il 26 novembre inviai su apposito modulo TIM, la dichiarazione sostitutiva di certificato di morte per recesso linea telefonica TIM per decesso intestatario contratto allegando la mia C.I. inviando PEC a [email protected], della quale ho ricevuta di accettazione. Nonostante ciò sono continuate a pervenire fatture e solleciti di pagamento, finchè ieri è pervenuta richiesta di recupero del credito da parte di GE.RI.
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