Reclamo N° 240649
Reclamo N° 240649
Ferrari
20 Luglio 2021
Attivata linea TIM tramite operatore telefonico in data 23/6/20 che mi ha comunicato che entro 14gg avrei potuto recedere dal contratto - in data 6/7/2020 ho contattato telefonicamente servizio clienti tim chiedendo la recessione e mi hanno detto che era tutto disattivato di rispedire il modem entro 30gg - inviato tramite raccomandata in data 15/7/2020 - arrivata una fattura pagata, arrivate ulteriori fatture che non ho pagato in quanto il servizio non era più attivo - contattato diverse volte il servizio clienti mi ha sempre detto che era tutto in corso di sistemazione. il 15/10/2020 ho inoltrato reclamo per mancato recesso lina tramite fax, mail e pec ma nessuna risposta - continuano arrivarmi fatture - contattato servizio clienti si vede cessata linea per diritto di ripensamento entro i 14gg , scrivo mail a [email protected] e nessuna risposta - ad oggi mi ha contattato società di recupero crediti Service Lines srl richiedendo la cifra di 399,71 euro (ultima fattura tim 7/4/21 di 257,95 euro ) ed in data 22/6/21 è arrivata una ulteriore fattura Tim di 1,31 - Non so come chiudere il contratto ed evitare che continuino ad addebitarmi soldi impropriamente. Sono ladri legalizzati ed anche volendo pagare (anche se non è giusto in quanto non ho mai usufruito del servizio oltre ai primi 10gg) ho paura che continuino con le loro richieste. Alle mail non rispondono e via telefono ti dicono solo falsità che non valgono nulla. Aiutatemi non so come gestire la situazione.
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