Attivata una nuova utenza Tim super fibra il 5 agosto il 9 il tecnico é venuto ha inserito un filo collegato ad una scatolina Huawei poi se n'è andato dicendo che funzionava senza verificare, perchè non aveva un router con se. Quando ho messo il mio (presente nell'elenco router autorizzati da Tim) Niente linea, ho chiamato immediatamente il 187, dal 9 al 17 ad ogni operatore "cadeva" la linea quando esponevo il problema e chiedevo l'intervento del tecnico a casa. Il 17 un'operatrice mi dice che dipende da un guasto in centrale e lo ripareranno entro 24h, il giorno dopo nulla per cui richiamo, stavolta mi viene detto che deve venire un tecnico a casa e hanno tempo 48h dal momento dell'apertura del reclamo che a loro risulta il 17 cosa che ho richiesto fin dalla prima telefonata perchè la linea risulta attiva per cui dovrò anche pagarla, comunque oggi é 21 e non si é visto nessuno sto qui ad aspettare come tante altre volte fino alle 20 e nessun tecnico si presenta. Dopo 16 giorni ancora mi dicono che solleciteranno. Una operatrice mi ha detto che secondo quanto risulta a loro io ero assente, il 9 agosto quando il tecnico é venuto, cosa non vera prova é il fatto che ho qui il terminale ottico Huawei che mi ha lasciato. Ora sono stanca di essere presa in giro. Ho bisogno di internet per lo smart working e voglio interrompere il contratto per inadempienza contrattuale della Tim/Telecom a cui ho mandato anche due PEC senza alcun esito. Se do disdetta da My Tim mi applicano la penale come se fosse colpa mia. Potete aiutarmi? Grazie Sabrina Salomone