Reclamo N° 354709
Reclamo N° 354709
Giuseppe
13 Giugno 2025
Attivo una nuova offerta per internet/telefono a casa. Per accedere all'offerta mi richiedono la portabilità del numero di cellulare per avere un ulteriore sconto. Accetto, a patto che non mi venissero messi nel pacchetto nessun tipo di servizio di streaming in quanto pago già le versioni complete senza pubblicità. Una volta che mi arriva la mail di riepilogo noto che c'è un addebito di 3 euro al mese di timvision dopo i primi 3 mesi gratuiti. Chiamo per chiedere se è possibile cambiare l'offerta, mi dicono che l'unica maniera è annullare la richiesta. Annullo la richiesta dell'installazione della nuova linea fissa, ma non possono bloccare la portabilità ma mi dicono di richiamare tra 48 ore. Se dovessi annullare la richiesta di portabilità dopo queste 48 ore non potrei piu' accedere a questa offerta (o quella di qualsiasi altro operatore con scontistica legata al piano mobile) perchè avrei la portabilità bloccata per 60 giorni. Il che significa che se voglio un'offerta telefonica per internet fibra sono costretto praticamente a riformulare con loro l'offerta senza procedere al blocco della portabilità.
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