Buon giorno Dal momento che da quasi 2 anni, nonostante varie azioni intraprese in merito, a tutt’oggi, non sono riuscita a risolvere un problema creatosi con la :”TIM TELECOM” relativo alla disdetta, della utenza telefonica ( tel . fisso 071660059) a nome di mio marito Isidoro Bacchhiocchi , sarei molto grata se mi fossero fornite indicazione circa la procedura da mettere in atto per risolvere la questione. Ecco di cosa si tratta: 1) Durante l’estate 2019, vista una offerta telecom che sarebbe stata molto vantaggiosa, economicamente, nei confronti dell’utenza telefono fisso di cui sopra, mi sono recata presso l’ufficio periferico TIM di Senigallia, per raccogliere informazioni circa la possibilità di fruire della nuova proposta. 2) In quella sede, mi è stato detto, che per esaudire la mia richiesta, dal momento che l’offerta era destinata , esclusivamente, a nuovi clienti, avrei dovuto disdire il vecchio contratto, a nome di mio marito, e stipularne uno nuovo, a nome mio da nubile ( BERGAMINI MARIELLA),secondo le nuove condizioni. Quindi , mi è stato fornito un modulo, dedicato alla richiesta di disattivazione di utenze in essere, da compilare, a nome di mio marito, ed inviare, mezzo raccomandata AR a: TELECOM ITALIA S.p.A Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 111 00054 FIUMICINO ( RM). Contestualmente ho sottoscritto, sempre con TIM TELECOM un contratto a nome mio, per attivare una nuova utenza con il tel.n° 0716623285. 3) Dall’ufficio Telecom, mi sono recata, con mio marito e immediatamente, presso un ufficio delle Poste Italiane dove abbiamo inviato il modulo , compilato, di disdetta all’indirizzo di cui sopra. Ciò accadeva il 20/07/2019 ed il 27 dello stesso mese ho ricevuto il documento attestante l’avvenuta ricezione, da parte della TIM , della raccomandata AR. 4) Dopo il ferragosto del 2019, è venuto, presso la mia abitazione, un tecnico TIM che ha disattivato l’ADSL internet, in funzione con la precedente utenza e ne ha messo in funzione uno nuovo dedicato alla nuova. 5) Da quel momento, ha avuto inizio un Calvario: nonostante l a disdetta , ho continuato a ricevere fatture relative alla vecchia utenza. Per cui,mi sono recata presso l’ufficio TELECOM dove avevo avviato la procedura e mi è stato detto che, probabilmente, la causa del disguido era da attribuirsi al periodo (FERRAGOSTO 2019) in cui era stata avanzata la richiesta, ma che comunque potevo stare tranquilla nel non eseguire i pagamenti, dal momento che ero in possesso della ricevuta AR. 6) Visto che, inopinatamente, le fatture continuavano ad arrivarmi, ho telefonato, in diverse occasione al numero TIM 187. Ogni volta mi è stata ribadito che non c’era nessun problema e che avrebbero immediatamente risolto l’equivoco in quanto , essendo in possesso della ricevuta AR , potevo stare tranquilla in merito ad una mia insolvenza. 7) Tuttavia da fine 2020, non ho più ricevuto fatture, ma sono cominciate a pervenire, naturalmente indirizzate a mio marito, intimazioni di pagamento delle fatture pregresse, da parte di ben 3 studi legali, specializzati in recupero crediti :GERL GESTIONE RISCHI SRL Servizi a tutela del credito, STUDIO LEGALE CENCI , e ultima di qualche giorno fa,STUDIOLEGALE BALESTRA A supporto di quanto sopra esposto invio 4 allegati: Copia della ricevuta AR relativa alla disdetta contrattuale e le copie delle 3 missive inviatemi da altrettanti Studi Legali. Confidando in un cortese riscontro Porge distinti saluti Bergamini Mariella