Mirko
06 Luglio 2026
Buon giorno.
Il giorno 20/05 ho segnalato a TIM il totale mancato funzionamento della rete nei seguenti periodi:
- da venerdì 24/04 a martedì 28/04;
- da venerdì 15/05 a martedì 19/05.
In quei giorni avevo effettuato segnalazioni al Servizio Clienti e ed erano stati aperti da parte loro i relativi ticket.
Nel frattempo ho regolarmente pagato tutte le fatture, ma anche inviato richiesta del riconoscimento dell’indennizzo che penso sia previsto dalla Carta dei Servizi TIM.
Solo la settimana scorsi mi è stato risposto che non accolgono richiesta di indennizzo perché "la ritardata riparazione del guasto è causata da eventi non imputabili a TIM". Ma il malfuzionamento non è chiaramente imputabile nemmeno a me cliente finale.
Esiste la possibilità di insistere col reclamo per ottenere un risarcimento da questi 8/10 giorni pagati per un servizio che non mi è stato erogato?
Ringrazio anticipatamente
Mirko
