Buona sera, mi chiamo Stefano Facecchia, risiedo a Brindisi, mi sono rivolto a TIM in data 02/02/2021 per il trasloco della mia linea fissa (FIBRA), per tutto il mese non sono stato ricontattato da nessuno, il 26/02/2021 richiamo io il servizio 187 spiegando loro che il sottoscritto aveva urgenza del suddetto trasloco in quanto il 28/02/2021 doveva lasciare l’immobile dove era allocata la linea. Il giorno 01/03/2021 arriva il tecnico TIM, dopo un rapido sopralluogo mi comunica che: non può attivare la linea in quanto nella nuova costruzione non c’è presenza di rame ma solo (FIBRA), a questo punto ho risposto che la mia linea era FIBRA e per tale la pagavo, mi risponde che a Brindisi dalle varie “CABINET” parte solo rame e che non esiste “FIBRA”. Con tutta la calma di di questo mondo mi prendo la briga di richiamare il servizio 187, mi risponde un’operatrice molto scontrosa ed antipatica, le spiego la vicenda ed ecco li’ la scoperta l’amara scoperta; Operatrice: purtroppo signore lei non ha FIBRA, Io: ma come è da 24 mesi che vi pagate la linea come FIBRA…., Operatrice : no signore mi spiace a Brindisi non abbiamo FIBRA….., rimango senza parole sentendomi truffato….!! Chiedo immediatamente la disdetta e per altro canto mi sento rispondere che andrò incontro a pesanti penali, mi chiedo (ma oltre al danno anche la beffa??), sempre con molta calma le spiego che non è che non voglio attivare un contratto (NON FIBRA) quindi classica RAME, ma sono proprio impossibilitato in quanto il palazzo e di nuova costruzione e pertanto è stato già predisposto l’impianto in FIBRA ed il condominio non mi autorizza il passaggio dell’impianto in RAME, l’operatrice mi risponde: (senza capirne ragione) allora disattivo con tutte le penali del caso. Ora vorrei capire: io che in tutto ciò non ho colpe (se non l’operatore che non mi garantisce il servizio) devo d’avvero pagare le penali anche senza averne colpa? Vi ringrazio sin d’ora se prenderete il mio caso in considerazione.