Buona sera, su suggerimento del Servizio Clienti 119 vi scrivo per segnalarVi un episodio che mi è capitato in un centro Tim a Lignano Sabbiadoro. In data 2 Agosto ho ricevuto un messaggio dalla Tim con su scritto ..." La tua offerta rateizzata su carta di credito sara' disattivata il 01-09-2017 con eventuali costi per cessazione anticipata. Chiama subito il 119"...cosi in data odierna ho contattato il 119 per avere informazioni a riguardo perche non avevo idea di cosa fosse ma, mentre parlavo con l'operatore, ho capito subito che il mess ricevuto si riferiva alla TIM NEXT che ho attiva con addebito sulla mia Carta di Credito. Avendo ricevuto una nuova Carta di Credito al posto della vecchia scaduta, dimenticando di segnalare la variazione dati alla tim, in automatico non sono stati autorizzati i pagamenti delle rate e quindi mi è stato inviato il messaggio di avviso da parte di tim. L'operatore 119 mi ha consigliato di recarmi entro oggi o al massimo domani in un centro tim e cosi ho fatto nel pomeriggio di oggi. Essendo in ferie a Lignano Sabbiadoro ho cercato su internet il centro piu vicino e ne ho trovato uno in Via Latisana 50 " IL TELEFONINO DI CHIARA CHRISTIAN". Per aggiornare i dati della mia nuova Carta di Credito, oltre a quest'ultima, il proprietario del Centro Tim mi ha chiesto la mia sim, il mio codice fiscale ed un documento di riconoscimento, ma mi ha fatto subito notare che, avendo tagliato la mia sim per adattarla al mio Samsung S7 Edge e non riuscendo a recuperare il codice della sim, avrebbe dovuto connettersi ad Internet per una spesa di 5 euro, la cosa non mi è sembrata molto normale ma non ho fatto polemica perché il mio pensiero era rivolto solo a risolvere la problematica. Una volta concluso l'aggiornamento dei miei dati con relative firme, il proprietario del negozio mi ha chiesto 10 euro ( 5 € per internet + 5€ per l'aggiornamento dei dati della Carta) che ho pagato con bancomat. Una volta uscito dal negozio ho contattato nuovamente il 119 per domandare se i Centri Tim sono autorizzati a chiedere soldi per l'aggiornamento dei dati dei propri clienti, ovviamente l'operatore mi ha risposto che non sono autorizzato e che avrei potuto segnalare sia l'accaduto che il Centro dove mi sono recato, e così sto facendo. Non sono solito a segnalazioni di ogni tipo perché confido sempre nella buona fede e nella professionalità di chi lavora ma, seppure 10 euro siano una cifra irrisoria, non mi è andato giu il fatto che mi vengano chieste 5 euro per una ricerca su internet e 5 euro per aggiornare la data di scadenza della mia nuova Carta di Credito! Comunque, onde evitare fraintendimenti o versioni contrastanti, posso fornire lo scontrino del pagamento tramite POS, la schermata con la segnalazione da parte della tim e la variazione dati effettuata dal proprietario del Centro Tim ( cosi potrete confrontare l'orario dello scontrino con l'orario della variazione dati) e la data e l'ora della mie chiamate al 119 di oggi. Vi ringrazio anticipatamente per il supporto. Saluti.