buonasera, avevo attivato per utenza domestica tim dove mi avevano spedito il modem che ho pagato per 2 anni. Scaduta questa offerta ne ho attivata un altra dove però mi è stato chiesto di inserire il pacchetto tim vision che a me non serviva. L'operatore mi ha garantito che non c'era alcun problema che dovevo solamente rimandare indietro l'apparecchio di tim vision e che potevo continuare a usufruire dell'offerta senza costi aggiuntivi per il pacchetto stesso. Così non è stato, in quanto, il pacchetto è stato rimandato indietro e ho dovevo comunque continuare a pagare per un servizio inutile. Inoltre l'operatore non mi ha riferito che l'offerta sarebbe stata attiva solamente se fatta solo tramite carta di credito. Aggiungo inoltre che l'operatore mi ha riferito che potevo disdire quando volevo. Quando mi sono reso conto che l'offerta non era stata attivata, e continuavo a pagare comunque tim vision ho cambiato operatore e sono passato a fast web. Nonostante non fossi più un loro cliente, per mesi mi continuano ad arrivare bollette da pagare di tim vision e non avendo un contratto cartaceo perchè avendo fatto tutto telefonicamente ho provato a chiamare il 187 ma senza risultato perchè le linee sono sempre tutte occupate a ogni ora della giornata. Ora mi rivolgo a voi per aiutarmi a risolvere questa storia senza dover per forza chiedere aiuto ad un avvocato civile. In attesa di una vostra risposta vi auguro una buona serata, e spero di essere stato più chiaro possibile