Buonasera, ho ricevuto da parte di TIM una fattura nella quale mi si chiede il pagamento della somma totale di 700.00€ riguardate l'affitto del telefono Samsung S10+ acquistato con contratto da me stipulato in data 15/04/2019 che prevedeva rate da 25.00 € per la durata di 30 mesi come riportato a pagina 2 e rate da 18.00€ sempre per la solita durata come riportato a pagina 3. Nel mese di giugno 2019 andai personalmente al vostro centro TIM di Bientina per effettuare la variazione della carta di credito dal circuito Visa (Finale 9611) al Circuito Amex tutt'ora attivo, il piano tariffario vi passò senza problemi dove a tutt'oggi regolarmente viene effettato da voi l'addebito mentre la rateizzazione del telefono a quanto pare per qualche vostro problema interno non è stata mai addebitata. Lasciando per un attimo a chi addebitare le colpe di questo errore (sicuramente non mio!), sto cercando ma inutilmente di capire come poter risolvere questo problema ma tramite i normali canali è impossibile. Ho sempre acquistato tutti i cellulari con questa formula e mai ho riscontrato difficoltà di pagamento o di comunicazione come ora. Considerato che solo ora si sono accorti del problema sono passati oltre 2 anni e che mai TIM tramite telefonata , mail non mi ha MAI comunicato i mancati pagamenti del telefono. Gli ho chiesto gentilmente di rateizzare l'importo di 700.00€ come riportato in fattura in 12 rate con scadenza ultima rata Luglio 2022 ma si sono rifiutati e chiedono l'intero importo che non sono in grado di onorare. Rimango a VS disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti