Norman
05 Gennaio 2022
Buonasera. Ho ricevuto diverse comunicazioni da tim riguardo ad un progressivo miglioramento che stanno attuando sulle linee internet. Attualmente ho una adsl 20 mega con opzione mobile e pago 38,63 euro mensili. Nelle varie comunicazioni era scritto chiaramente che non avrei avuto modifiche sul piano economico dell'offerta, ho quindi provveduto a prendere appuntamento con un tecnico per l'attivazione della fibra (appuntamento per lunedì 10 gennaio).
Nel frattempo mi è arrivata una mail con il riepilogo della nuova offerta e per avere delucidazioni ho chiamato il 187 per parlare con l'ufficio commerciale.
Mi è stato detto, con mio grande stupore, che andrò a pagare 39.90, quindi più di 1 euro in più rispetto a prima, quando ho già subìto una rimodulazione di 2 euro a settembre.
Come posso procedere per far valere i miei diritti?
