Buonasera, in dat 19 febbraio ho chiesto tramite PEC la richiesta di disdetta della linea business della mia attività che ho chiuso il 31/12/2025. Il 20 febbraio ricevevo dalla Tim una lettera tramite PEO con il numero di riferimento pratica. Il giorno 06/03/2026 chiamavo il 191 per chiedere informazioni sullo stato pratica e mi veniva riferito che la pratica era in fase finale e a breve avrei ricevuto l’ultima comunicazione con la disdetta. In data odierna, 23/03/2026 ricontattavo la ditta summenzionata per un sollecito in quanto decorso 30 giorni e l’operatore call center mi riferiva che la pratica era stata bocciata perché il documento di riconoscimento era stato incluso nel pdf della richiesta e non separatamente, e che la richiesta non andava fatta su foglio firmata ma come testo mail. In tutto ciò informo che il format della lettera inviata dalla sottoscritta è stato trovato sul sito della Tim nella sezione disdetta e inoltre se non avessi telefonato io non avrei saputo della bocciatura della pratica in quanto non comunicata. Chiedo aiuto in quanto non è possibile essere presi per ignoranti fino a questo punto.