Buonasera, in data odierna (02/12/25) ho effettuato il cambio di intestatario del numero di cellulare che utilizzo (da mio padre a me). Trattasi di una linea mobile ricaricabile. Abbiamo seguito le indicazioni riportate alla pagina https://www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/cambio-intestatario, nello specifico quelle della sezione subentro linea mobile (sottosezione linea mobile ricaricabile), quindi ci siamo recati entrambi al negozio TIM presente nel centro commerciale Orio Center (BG). Il costo del passaggio è stato di 25€ e non di 15€ come riportato sul sito. La dipendente del negozio ci ha detto che 15€ è il costo del passaggio se lo si effettua online, ma tale opzione non è riportata sul sito di cui sopra. Dato che il negozio cui ci siamo recati non è esattamente fuori casa nostra (è a 30km di distanza), per dare un senso al viaggio abbiamo deciso di procedere ugualmente. Ritornato a casa, tuttavia, ho contattato l'assistenza di TIM per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che: - si può effettuare il cambio di intestatario online compilando un modulo dedicato (che però si trova tra i moduli inclusi nella sezione linea mobile con contratto di abbonamento; vedasi link https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli) - il costo di 15€ è quello previsto da TIM, ma ciascun negozio può scegliere il costo dell'operazione A meno di essermi perso qualcosa di evidente, di nessuna di queste due informazioni ho trovato traccia sul sito di TIM. Tralasciando il tempo impiegato inutilmente (tempo che nessuno può più restituire), visto che apparentemente avrei potuto fare tutto da casa, trovo molto scorretto il fatto che sul sito di TIM non vi siano indicazioni chiare riguardo alle modalità disponibili ed ai relativi costi.