Buonasera, la mia storia è abbastanza lunga. Inizio con una richiesta di disdetta del contratto relativo alla linea telefonica intestata a mia mamma ultraottantenne,( tra l'altro il codice fiscale sulle bollette completamente errato) inviata a mezzo fax il 27/11/2019 alla Telecom. Successivamente, tale pratica l'ho inviata il 5/12/2019 anche con la PEC dell'azienda dove lavoro e per ultimo a mezzo raccomandata AR il 05/02/2020, perchè ogni volta che chiamavo il call center per informazioni mi davavo indicazioni diverse. Dopo tale data sono seguite decine di telefonate, perchè continuavano ad arrivare bollette da pagare. Il 31/03/2020 ad una telefonata che ho fatto al 187 mi avevano detto che la cessazione era stata inserita manualmente e avevano richiesto l'annullamento delle bollette pervenute ingiustamente e di non pagare più niente. Tali comunicazioni mi sono state riferite anche con telefonate successive. Una delle ultime chiamate che avevo fatto mi era stato riferito che qualcuno aveva addirittura riattivato la linea del telefono, naturalmente a nostra insaputa. ( nella bolletta pervenuta a fine Marzo 2020 relativa al periodo 02/2020 risulta una voce con spese riattivazione collegamento) Per un periodo non abbiamo più ricevuto niente, poi il 25/02/2021 mi è arrivata una mail da parte di Europa Factor spa per prendere contatti con loro, e ad una mia telefonata mi hanno detto di essere stati incaricati per un recupero crediti, dopo le mie spiegazioni hanno detto che respingevano la richiesta di credito alla TIM ma che sarebbe stato meglio se mi rivolgevo ad un'associazione di consumatori per farmi tutelare. Il 16 marzo 2021 mi è pervenuta un'ulteriore mail da TIM caringservizioclienti chiedendomi di trasmettere una serie di documenti e il disconoscimento della linea dichiarando di non aver concluso con TIM alcun contratto ma però mi chiedevano anche il pagamento di € 189,27 per 4 fatture emesse fino ad aprile 2020. Gradirei avere un Vs. riscontro in merito. Ringrazio e porgo cordiali saluti. G. Tacchetto