Buonasera siamo stati contattati da operatore tim che un tecnico doveva venire a installare modem per darci la fibra, da noi non richiesta. Ci è stato detto che la linea era vecchia e che si procedeva a nuove installazione di fibra ottica, tra l'altro verificate con operatore locale successivamente scopriamo che nella nostra zona non c'è abilitazione per fibra. Vengono i tecnici montano modem e ci dicono telefonicamente e dal vivo che è tutto gratuito incluso, invece ci troviamo addebbito in fattura aumentato, installazione di tim vision che non solo non funziona ma non abbiamo richiesto e linea di casa che da problemi e non ha più segnale in entrata . Mandiamo reclamo, chiediamo disattivazione di questo servizio ci dicono che oltre a dover pagare tecnico per disinstallazione modem, la spedizione è a nostro carico e che dovremo pagare (sono passati 14 giorni dall'installazione palo) come da contratto tutte le rate, tra l'altro modem a pagamento in rate. Abbiamo mandato pec, ad oggi a distanza di un mesetto è tutto ancora in lavorazione inoltre ci arriva un messaggio che la nostra richiesta è in lavorazione e che la linea ( tra l'altro attiva dal 1991) sarà disattivata. potete aiutarci?