Buonasera, sono Donno Giacomo di Cairate. Verso la fine di settembre Tim mi scriveva che stava attivando sulla mia linea telefonica Tim unica, li contattavo per avere spiegazioni dato che non avevo mai chiesto di attivare questa offerta e mi rispondevano che era una loro iniziativa per i clienti migliori perché il piano tariffario precedente ( Tim smart casa con opzione gratuita e opzione Smart mobile) avrebbe subito un aumento, mi assicurano che non andrò a pagare di più. Dopodiché mi inviano un nuovo modem anche questo non richiesto e anche qui alle mie telefonate mi rispondono che rifiutarlo è complicato e che avrebbero fatto in modo di non farmi pagare le rate residue del vecchio modem, inoltre i servizi di base della Tim vision che nella precedente tariffa erano inclusi nella nuova non sono compresi e dovrei pagarli in più. Ora mi trovo con meno servizi a pagare come prima e a dover pagare un nuovo modem non richiesto per altri 48 mesi. Vorrei sapere da voi come posso risolvere la situazione. Grazie