Buonasera vi espongo il mio problema: ieri mattina 9/11/2017 mi sono accorto di avere terminato i gigabyte per navigare su internet. l ' abbonamento a internet iniziato il 5 settembre o giu di li costava 5 euro per 4 GB. quando finisco i 4 GB è mia consuetudine farmeli anticipare infatti potete vedere dal listato del mio numero TIM che effettuo spesso questa richiesta di RESTART per cui per farmi anticipare i 4 GB scalando quindi 5 euro dal conto del mio numero TIM telefono al 119 e mi risponde una ragazza. le chiedo il Restart invece questa operatrice la DISATTIVA può capitare di sbagliare. quindi richiamo al 119 mi risponde un ragazzo estero che mi consiglia di andare in un centro TIM richiamo al 119 risponde un italiano, l ' operatore mi dice che inoltra la pratica e che ci vorranno 48 h nel frattempo mi chiede quanto pagavo ed io gli SOTTOLINEO più volte che pagavo 5 euro 4 GB. per cui mi ATTIVA un abbonamento da 10 euro,ODR 98 INTERNET START 4GB AL attivato il 9/11/2017 rinnovato fino al 7/12/2017. NON RICHIESTO QUINDI e dal conto mi vengono scalati 9 euro richiamo il 119 mi risponde una ragazza che ha chiuso il telefono richiamo il 119 mi risponde un operatore di roma che mi dice che è in corso una pratica che si risolverà richiamo la sera il 119 una signora operatrice mi dice che mi sono stati scalati 5 euro per l' abbonamento e 4 euro, quindi 9 euro, perchè ero andato su internet senza abbonamento .BAH mi restituisce 4 euro e dice anzi mi giura che è tutto a posto tutto ok mentre io visualizzavo che avevo ODR98 INTERNET START 4GB AL attivato il 9/11/2017 rinnovato fino al 7/12/2017 e che costava 10 euro anzichè 5 euro INVECE NON è COSì perchè è vero che mi sono stati scalati euro 5 dal conto per la riattivazione dei 4 GB ma è pur vero che l' abbonamento riattivato mi COSTERà 10 EURO AL MESE AL POSTO DI 5 EURO DAL PROSSIMO RESTART INFATTI SE VADO SUL MYTIM MI ESCE QUESTO ODR 98 INTERNET START 4GB AL attivato il 9/11/2017 rinnovato fino al 7/12/2017 COSTO 10 EURO OGNI 28 GIORNI E NON 5 EURO COME PRIMA. chiamo quindi oggi 10 novembre il 119 ed il vostro operatore mi CONFERMA che mi sono stati scalati 5 euro per ODR98 INTERNET START 4GB AL attivato il 9/11/2017 rinnovato fino al 7/12/2017 invece di 10 euro non c'è nessuna pratica in corso e CONFERMA PURE CHE PAGHERò 10 EURO PER QUESTO ABBONAMENTO tutte le volte che ci sarà il RESTART ESATTAMENTE COME LO VISUALIZZO IO PER CUI IL DANNO ME LO HANNO FATTO I VOSTRI OPERATORI INCOMPETENTI tranne quello di oggi 10 novembre perchè ho richiesto il restart ed invece mi hanno disattivato l'abbonamento e mi hanno attivato un altro al doppio della cifra cioè 10 euro pensando che non me ne accorgessi senza che io l' avessi richiesto PER CUI VOGLIO CHE IL MIO ABBONAMENTO INTERNET RITORNI A QUELLO DI PRIMA NEL GIRO DI SUBITO PERCHè LA MIA UNICA ARMA è CAMBIARE COMPAGNIA TIPO PASSARE ALLA WIND DIRE LA VERITà SULLA MIA ESPERIENZA CON LA TIM ED I SUOI OPERATORI ESPERTI Distinti saluti