Buonasera, vi scrivo in quanto il servizio attualmente offerto dal gestore telefonico TIM per i contratti con me in essere, stanno subendo un degrado sempre più lampante. In primis, ogni volta che piove o c'è vento si verificano continue cadute di connessione e non è possibile lavorare in smartworking. Il cablaggio che arriva alla mia abitazione attraversa alberi e in più punti risultano cavi non correttamente isolati. Attualmente la velocità di download è di 6.95Mb quando di consueto ne erano circa 16/17Mb Ho un contratto ADSL 20Mb da più di 2 anni ed uno storico segnalazioni TIM da fare invidia., ma ogni volta che spiego dettagliatamente le problematiche la risposta standard è "Abbiamo riscontrato un guasto generalizzato nella sua zona..." Sono arrivati perfino a dirmi che il problema erano gli apparati connessi, quando invece il problema è della linea ed ho log e screen che mostrano il problema direttamente dal router o da App TIM (premetto, sono un tecnico informatico che opera nei settori di software e di infrastrutture reti da più di 10 anni). Le ultime "perle" sono legata anche ad un contattato telefonico ricevuto da TIM che mi informava che la mia abitazione era finalmente raggiunta dalla Fibra, chiedendomi se volevo effettuare l'attivazione. Ovviamente confermo il mio interesse e prendo appuntamento con il tecnico. Quest'ultimo (dopo 1h) torna e vergognandosi mi comunica che non posso avere la fibra perché l'armadio che serve la mia linea (il n. 3 per l'esattezza) ha la predisposizione ma non ha i cavi attaccati per la fibra.....Quindi contatto la TIM per sapere se sapevano quando avrei potuto farne richiesta....Magicamente mi rispondono dicendo che provvedevano a riattivare la richiesta (io avevo chiesto quando sarebbe stato possibile...) Speranzosa confermo l'interesse, ma senza neanche un avviso, magicamente dopo giorni trovo il rifiuto di attivazione. In sintesi: sono profondamente amareggiata e mi sento presa in giro. Grazie per l'attenzione Cordiali saluti Valentina