Buonasera vi scrivo perché in data 30/11/2020 mi è arrivato un messaggio in cui mi si informava dell'attivazione di un servizio chiamato Cas+Checkup+50gb R da parte di Tim Business a cui ero legata con la mia partita iva. Non avendo mai richiesto l'attivazione di quel servizio ho prontamente chiamato la Tim (segnalazione che risulta anche a loro), spiegando che non lo avevo mai richiesto e che desideravo fosse dissociato dalla mia linea telefonica. L'operatrice ha trascritto tutto, spiegandomi che era stato attivato da un call center (di cui non mi hanno mai voluto dire il nome attraverso una telefonata a cui io "avrei risposto affermativamente" - peccato che quella mattina non avevo ricevuto alcuna telefonata come aveva avuto modo di verificare anche l'operatrice stessa) disattivando prontamente il servizio. Ad aprile ho chiesto di passare da Business a Consumer e mi sono vista addebitare in fattura tutto l'addebito previsto per 24 mesi del servizio che avevo "attivato" (onestamente non ho più parole!) il 30 novembre. Il tutto tramite rid bancario perché associato al mio precedente contratto. Ho fatto reclamo tramite pec e mi hanno risposto che non ci sono gli estremi in quanto il servizio risulta attivato dal 30/11. Ho chiesto di vedere gli estremi della mia approvazione (mail, firma, registrazione telefonica) e mi è stato risposto che per legge non c'è bisogno di alcuna prova. Credo proprio che non sia così, anche perché se fosse vero, questo vorrebbe dire che possono attivare qualsiasi servizio senza che il consumatore ne sia nemmeno a conoscenza. Avrei quindi bisogno di parlare con Voi per capire come muovermi a livello legale. Grazie e buona serata