Reclamo N° 219933

Gino
27 Dicembre 2020
Buonasera vorrei segnalare che dal 09.12.2020 ho un guasto alla linea TIM del fisso di casa prontemente segnalato tramite servizio 187. Dopo numerosi sms dove venivamo avvertiti che il guasto era particolare entità e che a breve avrebbero risolto, riceviamo l'ultimo sms dove era confermato la riparazione, ma la linea continua a non funzionare. Sollecitiamo ogni due giorni e parliamo due volte con due diversi operatori che gentilmente ci rassicurano e si scusano per il disagio. Ad oggi 27.12.2020 la linea continua a non funzionare e la loro ultima comunicazione di impegno nella riparazione con noi risale al girono 20.12. Alla luce di ciò non vorrei pagare la fattura per i giorni in cui non ho potuto godere del servizio. Come dovrò comportarmi? Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
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